ZARA  (飒拉)是1975年设立于西班牙隶属Inditex集团(股票代码ITX)旗下的一个子公司，既是服装品牌也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。ZARA是全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在87个国家内设立超过两千多家的服装连锁店。现在我们就整理特许经营的理念，16步学会zara特许经营理念。

　　1、特许经营产品快速。

　　天下武功，唯快不破。ZARA的“快”确实是无人能敌的。

　　ZARA的快速体现在设计、信息获取、行动、生产、物流、销售、模式转变、与时俱进等几乎所有产业链条的方面。为了更快速，他们的远程物流几乎都采用航空运输，把地下200英里的地方挖出地下传送通道，保证新品上市的时间不超过20天，新品在生产出来后的72小时之内可以摆放到全球的所有店面之中;等。

　　或许，当你今天晚上刚看完电视节目上的时装走秀，明天下午，那款对应的服装就已经陈列在你家门口的店面里了。

　　2、时尚。

　　如果只是快速的话，ZARA还称不上快时尚的代表，ZARA的第二个杰出特征就是其“时尚”。ZARA在全球遍布他们的设计师或买手们，以随时收集最新的潮流信息，全球的店面每3-4天就上新，每年出新18000多件。

　　3、特许经营超越知识的思维。

　　比如其对于时尚款式的抓取与变成商品上的一抄、二仿、三创新;对于消费者“物美价廉”的追求的把握与变现。

　　4、特许经营更好地理解与运用了实体店。

　　比如“+互联网”而非跟风地愚蠢的“互联网+”;选址在黄金地段和甚至直接购买商业地产;抓住店内的第三个营业员即“橱窗”;把实体店作为反馈市场信息的主要渠道之一;强调实体店的体验性;开大店、豪华店;等。

　　5、节约成本。

　　比如把非基本款的、劳动密集型的生产外包给大量的小型工厂和甚至作坊;相比于国内品牌的动辄数亿元、占营收30%多的广告费，ZARA的广告费用只占营收的0.3%，而把省下的费用用于降低产品零售价而不是把巨额的广告费转嫁给消费者;等。

　　6、充分利用现代科技。

　　店内和公司其他地方广泛采用RFID、AR、机器人、智能LED、支付科技、信息科技、互联网等技术。

　　7、国际化。

　　其进入了全球92个国家和地区的市场，真正的全球化经营，一个都不放过。

　　8、高效的供应链。

　　高效的供应链使ZARA在“快速”的同时，大大节约了成本，最终降低了产品的零售价，增强了企业的竞争力。

　　9、连锁经营手册。

　　为了快速地复制单店以及实施标准化，其编制了关于店面的完整的系列手册，且此手册不断的动态更新。

　　10、重视培训。

　　在总部设置有专门的培训中心，高度重视对于店长与店员们的培训。

　　11、分散采购。

　　ZARA的采购战略叫“分散采购”，意思是指ZARA的40%的原料来源于集团内部，剩余60%来源于外部供应商，每家外部供应商的份额不超过4%。这种供应商的分散采购模式的优点就是保证了ZARA在采购活动中拥有绝对的话语权，因为ZARA可以随时更换供应商，防止对某一家供应商形成依赖，供应商为了获得ZARA的生意也必然会在产品质量、价格等方面互相竞争。同时，分散采购也减少了因为采购量大而导致的供应商缺货的状态。

　　12、熟练的营销技巧

　　比如，“款多、量少、不打折”的策略在降低库存、提高售罄率的同时，产生了饥饿营销、保值营销、快速购买的心理效应等等。

　　13、职业经理人。

　　ZARA并不像很多国内的企业一样，一定是子承父业式的家族传承，ZARA是严格的把股份和企业的经营管理或者说产权、运营权区分开的，这样就既保证了家族的资产，又延续了企业的活力。

　　14、循序渐进。

　　迄今为止，ZARA在全世界也不过7000多家店面，他们采用的是墨洇战略和洋葱圈战略，即围绕成熟的店面连续地向四周慢慢扩散，这就避免了盲目的大跃进这种中国本土的连锁企业常常采取的自杀式行为。

　　15、创始人的低调和节俭。

　　创始人几乎没有几张照片出现在媒体中，以至于很多人怀疑这个人是否真的存在。在私生活方面，创始人的衣着等也非常朴实，极少接受媒体采访，不像国内的一些企业创始人，一旦靠着卖假货起家赚了些钱，便立即以娱乐明星的丑恶姿态去唱歌拍电影或自封江湖人物，到处以布道者的架势去教育别人。虽然在生活上低调和节俭，但在工作上，创始人却绝对是个不折不扣的工作狂。

　　16、多品牌化。

　　除了占营收60%的ZARA之外，其母公司还有其余高档、中档以及廉价的服装品牌，涉及到男装、女装以及童装市场。

　　ZARA值得大多数特许经营企业借鉴的是，它有意识地在自己的产品中“制造短缺”。虽然一年中它大约推出12000种时装，但每一款的量却并不大。即使是畅销款式，ZARA也只供有限的数量，常常在一家专卖店中一个款式只有两件，卖完了也不补货。如同邮票的限量发行提升了集邮品的价值，ZARA通过这种方式，满足了大量个性化的需求，培养了一大批忠实的追随者。